Vage bezorgbeloften jagen vervoerders op extra kosten: ’Als pakket daarna naar afhaalpunt gaat, komt er 1,25 euro bovenop’

Ruimere bezorgbeloften van onlinewinkels zorgen ervoor dat consumenten niet meer thuisblijven voor de bezorger. Dat vergroot de stapels in de afhaalpunten en de ontevredenheid van de consument. Een recente uitspraak van de Reclamecodecommissie dreigt de zaak nog erger te maken.