De consument wordt bij steeds meer bedrijven niet meer geholpen door een mens, maar door de computer. AI en chatbots rukken op, terwijl het werk van telefonistes en callcentermedewerkers ook vaker verhuist naar het buitenland. Het aantal vacatures voor dit soort banen is daardoor sinds 2023 gehalveerd.
AI kost steeds meer baliemedewerkers en telefonistes hun baan: ’Aantal vacatures in drie jaar gehalveerd’
