Wie stopt de neergang van KLM? Problemen stapelen zich op, en dan moet het ergste nog komen

Uitvallende toestellen, ophef over betaalde catering, gedoe rond de klantenservice en een enorme financiële opgave: luchtvaartmaatschappij KLM staat van alle kanten onder druk. De blauwe zwaan, ooit de trots van Nederland, is gebutst en dreigt af te glijden naar een B-merk. Is de neergang nog te stoppen? „De uitdagingen zijn bizar.”